Connu pour ses produits durables, Miele teste ses appareils pour une durée de vie de 20 ans. En cas de panne, plus de 70’000 pièces de rechange sont disponibles - même jusqu'à 15 ans après la fin de la production en série. Vous pouvez même fabriquer certaines pièces de rechange par vous-même, car avec 3D4U, Miele est déjà le premier fabricant d'appareils électroménagers au monde à proposer des accessoires imprimables en 3D.
Gagner du temps et de l'argent grâce à l'intelligence artificielle
Si une erreur d'appareil se produit, elle peut désormais être corrigée depuis le monde entier à l'aide d'instructions d'auto-assistance spécifiques à l'erreur. «Solution Support» est l'une des premières fonctions d'auto-assistance majeures de Miele dans son l'application.
Grâce à l'aide individuelle à la solution, les clients Miele n'ont plus besoin de feuilleter un manuel d'utilisation ou de rechercher laborieusement la cause et la solution d'un défaut à l'aide d'un moteur de recherche, mais peuvent le faire directement via l'application. Cela signifie qu'ils ont toujours une solution à portée de main.
L'avantage pour le client est très clair: avec les instructions d'auto-assistance, Miele permet aux clients de réparer eux-mêmes leurs appareils Miele, sans avoir à compter sur l'aide des employés du service client.
Cela signifie qu'un spécialiste n'a pas à se rendre sur place à la moindre réparation et cela permet d'économiser de l'argent, des rendez-vous ennuyeux et du CO₂ à chaque kilomètre non parcouru. Si l'auto-assistance ne réussit pas, un contact direct avec le service Miele est bien sûr disponible.
Quand est-il judicieux de remplacer les anciens appareils électroménagers?
Grâce à ces diverses innovations, nouvelles technologies et programmes, la consommation énergétique générale des machines à laver et des sèche-linge a considérablement diminué au cours des dernières décennies. Les appareils Miele, par exemple, consomment 72% d'électricité de moins en 2023 qu'en 2000. Il peut donc être intéressant d'acheter un nouvel appareil technologiquement avancé dans la meilleure classe d'efficacité énergétique.
Depuis 2012, seuls les sèche-linge équipés d'une pompe à chaleur peuvent être vendus en Suisse. Une étape importante pour plus de durabilité dans le soin du linge. Lors de l'utilisation de la technologie de pompe à chaleur, l'énergie de l'air de séchage humide et chaud du linge dans le tambour est réinjectée dans le processus via la pompe à chaleur. Cela réduit considérablement l'énergie nécessaire pour un chauffage supplémentaire.
Dans le cas des machines à laver, la consommation électrique peut être réduite notamment par le raccordement à l'eau chaude. De cette façon, jusqu'à 65% d'électricité peuvent être à nouveau économisés pendant l'utilisation. Le système de dosage automatique TwinDos empêche le surdosage ou le sous-dosage du détergent et contribue ainsi de manière significative à une utilisation particulièrement efficace. Avec TwinDos, le détergent peut être économisé jusqu'à 30% par rapport au dosage manuel.
Gestion intelligente de l'énergie pour le lavage et le séchage
Mais quels programmes sont particulièrement économiques et donc plus respectueux de l'environnement? Le tableau de bord de consommation de l'application Miele, disponible à partir de fin 2023, crée ici de la transparence en montrant visuellement la quantité d'eau et d'électricité réellement utilisée lors d’un programme de lavage.
Le tableau de bord de consommation est destiné à refléter l'utilisation individuelle en indiquant la fréquence d'utilisation d'un programme par semaine, mois ou année. Cela permet une auto-analyse simple et claire, avec laquelle les valeurs moyennes des programmes utilisés peuvent être comparées. De cette façon, l'application Miele aide à protéger ton portefeuille et l'environnement en même temps.
